Flexibilité, souplesse et efficacité
La compréhension d’un interlocuteur au téléphone est plus difficile qu’en face-à-face. Cette formation permet de développer la compréhension et d’acquérir des stratégies de communication efficaces.
Organisez vos rendez-vous où que vous soyez avec nos formateurs. De 8h à 23h vous pourrez profiter de cours de 30, 45, 60 minutes adaptés à vos besoins de formation.
Conditions
- Durée : modules à partir de 10h (20 cours) de 30, 60, 90 minutes par session
- Niveau : Niveau élémentaire A2 ou plus
- Lieu : par téléphone
- Rythme : intensif, semi-intensif, extensif, sur-mesure
Détails du programme « Cours par téléphone »
Méthodologie
- Concentration maximale pour développer l’expression, surmonter les craintes et inhibitions liées à l’oral.
- Supports proposés par le formateur ou le stagiaire sur le tableau blanc
- Dossier pédagogique personnel en ligne
- Possibilité de rediffuser le cours
Public
Dirigeants et salariés qui animent des équipes internationales ou travaillent avec des collègues, des clients ou des fournisseurs de culture non-française.
Validation
Rapport de fin de stage et/ou test certifiant.
Moyens
- Ordinateur avec webcam (si cours en visioconférence), téléphone, tablette.
- Tableau blanc partagé, chat.
- Cette formation peut être combinée avec d’autres modalités : e-learning et/ou face-à-face.
Modalités intra-entreprise
Face-à-face : les formations se déroulent intégralement en distanciel avec le formateur.
Formateurs CANSPEAK
Liste et qualifications sur demande.
Contenu du programme « Cours par téléphone »
Établi en fonction des besoins des stagiaires. Acquisitions de structures, des champs lexicaux, des expressions, des formules de politesse… Un maximum de pratique pour réussir !
- Présentation de soi-même, de sa société, ses produits et services
- La communication – téléphone, téléconférence, mail.
- Les rendez-vous et les réunions.
- Les suggestions, les opinions, les décisions.
- Les tendances, les résultats, les comparaisons
- Les prévisions, les projets (utilisation du futur)
- Les comptes-rendus (utilisation du passé)
- Explications et instructions (utilisation des modaux)
- Les déplacements
Lien vers nos offres CPF :
Formations Anglais à distance : ANGLAIS
Formations Espagnol à distance : ESPAGNOL
Formations Allemand à distance : ALLEMAND
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